1. Administrator danych i informacje podstawowe
Administratorem danych osobowych jest SOFALAB Mentoring, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą SOFALAB Mentoring Jan Nowak (dalej: Administrator).
- Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska
- NIP: 5252525252
- E-mail (kontakt ogólny): [email protected]
- E-mail (prywatność): [email protected]
- Telefon: +48 22 307 12 64
Polityka dotyczy serwisu dostępnego pod adresem / oraz podstron, w tym formularzy kontaktowych i materiałów informacyjnych. W treści polityki opisujemy zasady przetwarzania danych w związku z usługami konsultacji dotyczących kanap na wymiar oraz renowacji i napraw tapicerskich.
2. Jakie dane zbieramy
Zakres danych zależy od sposobu korzystania z serwisu. Nie prosimy o dane wrażliwe i nie oczekujemy, aby były przekazywane w wiadomościach. Jeśli jednak wprowadzisz dodatkowe informacje w treści wiadomości, będą one przetwarzane w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi i obsługi zapytania.
2.1 Dane podawane przez Ciebie
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu (jeśli podasz)
- Treść wiadomości, temat zapytania, preferencje dot. terminu lub zakresu prac
W formularzu prosimy tylko o dane potrzebne do kontaktu i odpowiedzi. Numer telefonu jest opcjonalny.
2.2 Dane zbierane automatycznie
- Adres IP, przybliżona lokalizacja (na podstawie IP)
- Informacje o urządzeniu i przeglądarce (np. system, rozdzielczość, język)
- Dane o korzystaniu z serwisu (odwiedzane podstrony, czas wizyty, kliknięcia)
- Pliki cookies i identyfikatory online
- Logi serwera (data, godzina, żądany zasób, status odpowiedzi)
Dane techniczne pomagają utrzymać bezpieczeństwo serwisu i rozumieć, które treści są przydatne.
3. Skąd mamy dane i jak je pozyskujemy
Dane pochodzą bezpośrednio od Ciebie lub z Twojego urządzenia, gdy korzystasz z serwisu. Stosujemy typowe mechanizmy pozyskiwania danych: formularze, cookies, narzędzia analityczne oraz logi serwera. Nie kupujemy baz danych i nie pozyskujemy danych w sposób ukryty.
Najczęstsze źródła danych
- Formularze na stronie: np. zapytanie o renowację, naprawę lub kanapę na wymiar.
- Pliki cookies: niezbędne, analityczne i marketingowe (zależnie od zgody).
- Analityka: Google Analytics 4 (GA4) w celu pomiaru ruchu i użyteczności.
- Marketing: Meta Pixel (tylko jeśli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe).
- Logi serwera i zabezpieczenia: wykrywanie nadużyć, stabilność działania.
W danym momencie możesz nie mieć włączonych wszystkich kategorii cookies. Zależy to od Twojego wyboru w banerze zgód.
4. Podstawa prawna przetwarzania (RODO art. 6)
Przetwarzamy dane na różnych podstawach prawnych, zależnie od celu. Poniżej podajemy typowe przypadki wraz z odniesieniem do art. 6 RODO. Jeśli w przyszłości zmienimy zakres usług lub sposób działania narzędzi, zaktualizujemy tę sekcję.
4.1 Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Na podstawie zgody przetwarzamy dane związane z cookies analitycznymi i marketingowymi oraz, jeśli dotyczy, zgodą na kontakt w celach marketingowych. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania sprzed jej wycofania.
- Cookies analityczne (GA4): pomiar ruchu, użyteczność, statystyki.
- Cookies marketingowe (Meta Pixel): pomiar kampanii i remarketing.
4.2 Wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Gdy kontaktujesz się z nami w sprawie konsultacji, renowacji lub naprawy kanapy, przetwarzamy Twoje dane, aby odpowiedzieć na zapytanie, przygotować wstępny plan działań, a następnie zrealizować usługę. Dotyczy to także korespondencji związanej z ustaleniem terminu i zakresu.
- Dane z formularza kontaktowego: imię i nazwisko, e-mail, opcjonalnie telefon, treść wiadomości.
4.3 Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
W oparciu o prawnie uzasadniony interes przetwarzamy dane w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, zapobiegania nadużyciom, obsługi roszczeń, prowadzenia statystyk technicznych oraz organizacji pracy (np. archiwizacja korespondencji w rozsądnym zakresie). W każdym przypadku oceniamy, czy interes Administratora nie narusza Twoich praw i wolności.
- Logi serwera i zabezpieczenia: wykrywanie prób ataku, ograniczanie spamu.
- Kontakt operacyjny: utrzymanie historii ustaleń i odpowiedzi.
5. Cele przetwarzania danych
Przetwarzamy dane w jasno określonych celach. Staramy się ograniczać zakres danych do minimum potrzebnego do realizacji danego celu. Nie podejmujemy decyzji wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływało.
5.1 Obsługa zapytań i realizacja usług
Odpowiadamy na wiadomości, ustalamy wstępny zakres renowacji lub naprawy, przygotowujemy propozycję kolejnego kroku (np. konsultację), a w razie współpracy organizujemy wykonanie usługi. W tym celu używamy danych kontaktowych oraz treści korespondencji.
5.2 Wsparcie i komunikacja
Utrzymujemy kontakt dotyczący ustaleń, terminów, doboru tkanin i pielęgnacji. Jeśli podasz telefon, możemy skontaktować się szybciej, ale nie jest to wymagane do wysłania zapytania.
5.3 Analityka i poprawa serwisu
Jeśli wyrazisz zgodę na cookies analityczne, korzystamy z Google Analytics 4, aby zrozumieć, które treści są czytane, które strony wymagają poprawy i jak użytkownicy trafiają do serwisu. Dane analityczne pomagają nam ulepszać strukturę informacji o kanapach, tkaninach i procesie renowacji.
5.4 Marketing (tylko za zgodą)
Jeśli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, możemy mierzyć skuteczność kampanii reklamowych oraz prowadzić remarketing w ekosystemach reklamowych, takich jak Meta. Oznacza to, że w ograniczonym zakresie możemy dopasować komunikaty reklamowe do osób, które odwiedziły serwis. Zawsze możesz odrzucić tę kategorię cookies.
Uwaga o danych wrażliwych
W ramach serwisu nie prosimy o dane szczególnych kategorii (np. dane o zdrowiu). Prosimy nie wpisywać takich informacji w formularzach. Jeżeli mimo to przekażesz tego typu dane, będziemy je przetwarzać wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi sprawy i w miarę możliwości ograniczymy ich użycie.
6. Okresy przechowywania danych
Przechowujemy dane przez czas potrzebny do realizacji celu, a następnie przez okres wynikający z przepisów lub uzasadnionych potrzeb (np. obrona przed roszczeniami). Poniżej przedstawiamy standardowe okresy retencji, które mogą ulec skróceniu, jeśli nie ma potrzeby dalszego przechowywania.
- Wiadomości z formularzy i korespondencja: do 2 lat od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej poprosisz o usunięcie lub dane są potrzebne do ustalenia/doch. roszczeń.
- Dane analityczne (GA4): do 14 miesięcy (ustawienie retencji dla danych o użytkownikach i zdarzeniach), o ile wyrazisz zgodę na cookies analityczne.
- Dane cookies: zgodnie z czasem życia danego pliku cookie (szczegóły w sekcji cookies) lub do momentu usunięcia przez Ciebie.
- Logi serwera: zwykle do 90 dni, chyba że wystąpi incydent bezpieczeństwa (wtedy do czasu wyjaśnienia i przedawnienia roszczeń).
- Lista mailingowa (jeśli uruchomimy zapis): do momentu wypisania się + 30 dni na obsługę żądania i synchronizację systemów.
Jeśli zawrzemy umowę i powstaną dokumenty księgowe, okresy przechowywania mogą wynikać z obowiązków prawnych. W takim przypadku przetwarzanie będzie oparte na właściwej podstawie prawnej.
7. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające
Nie sprzedajemy danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do działania serwisu, realizacji usług lub spełnienia obowiązków prawnych. Współpracujemy z dostawcami, którzy mogą działać jako podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu na podstawie umów powierzenia.
Kategorie odbiorców
- Dostawcy hostingu i infrastruktury IT (utrzymanie serwisu).
- Dostawcy narzędzi analitycznych (np. Google Analytics 4).
- Dostawcy narzędzi marketingowych (np. Meta, jeśli wyrazisz zgodę).
- Dostawcy poczty i komunikacji (obsługa korespondencji).
- Podmioty obsługi prawnej i księgowej, gdy jest to konieczne.
Zakres udostępniania
Udostępniamy tylko taki zakres danych, jaki jest niezbędny do wykonania konkretnej usługi technicznej lub operacyjnej. Przykładowo: dostawca analityki otrzymuje identyfikatory online i dane o zdarzeniach, a dostawca poczty otrzymuje dane potrzebne do dostarczenia wiadomości.
Odbiorcami danych mogą być także organy publiczne, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa (np. na żądanie uprawnionego organu).
8. Transfery danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
W związku z korzystaniem z usług globalnych dostawców (np. Google lub Meta) może dojść do przekazywania danych poza EOG, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. W takich przypadkach stosujemy mechanizmy zgodne z RODO, w tym:
- Standardowe Klauzule Umowne (Standard Contractual Clauses, SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, gdy mają zastosowanie.
- Decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony (jeśli dotyczy danego kraju lub mechanizmu transferu).
- Dodatkowe środki techniczne i organizacyjne, w miarę możliwości (np. ograniczenie zakresu danych, ustawienia prywatności).
W przypadku pytań o konkretnego dostawcę i podstawę transferu możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected].
9. Twoje prawa wynikające z RODO
Masz prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Aby skorzystać z praw, napisz na [email protected]. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminach przewidzianych przez RODO.
- Prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii.
- Prawo sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne.
- Prawo usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), gdy spełnione są przesłanki z RODO.
- Prawo ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
- Prawo przenoszenia danych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
- Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego o prawnie uzasadniony interes.
- Prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
Prawo do skargi
Masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). Więcej informacji znajdziesz na stronie urzędu. Zachęcamy jednak, aby w pierwszej kolejności skontaktować się z nami, ponieważ często możemy wyjaśnić sprawę szybko i konkretnie.
11. Prywatność dzieci
Serwis nie jest kierowany do osób poniżej 16 roku życia i nie zbieramy świadomie danych dzieci. Jeśli zauważysz, że osoba niepełnoletnia przekazała nam dane, prosimy o kontakt na [email protected]. Po weryfikacji zgłoszenia podejmiemy działania, aby usunąć dane, o ile nie ma podstawy prawnej do ich dalszego przechowywania.
12. Zmiany Polityki Prywatności
Politykę możemy aktualizować, gdy zmienią się procesy, narzędzia lub przepisy prawa. Jeżeli zmiana będzie istotna, poinformujemy o niej poprzez komunikat w serwisie lub, jeśli dotyczy i mamy do tego podstawę, e-mailem. Data aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.
Ostatnia aktualizacja: January 15, 2026.
13. Kontakt i Inspektor Ochrony Danych (IOD)
W sprawach związanych z prywatnością możesz skontaktować się z nami:
- E-mail ds. prywatności: [email protected]
- E-mail kontaktowy: [email protected]
- Adres korespondencyjny: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska
IOD
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Jeśli jednak Twoja sprawa wymaga dedykowanej obsługi, skierujemy ją do osoby odpowiedzialnej za prywatność pod adresem [email protected].
Powiązane dokumenty
Korzystanie z serwisu podlega także naszemu Regulaminowi. Jeśli chcesz skontaktować się w sprawie usług, przejdź do strony Kontakt.
Podsumowanie w jednym zdaniu
Zbieramy minimalny zakres danych potrzebny do odpowiedzi i realizacji usług związanych z kanapami, a cookies analityczne i marketingowe uruchamiamy wyłącznie po Twojej zgodzie.