Regulamin Serwisu

1.1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego w domenie SOFALAB Mentoring (dalej: „Serwis”) oraz warunki świadczenia usług przez SOFALAB Mentoring (dalej: „Usługodawca”).

1.2. Usługodawcą jest działalność gospodarcza prowadzona przez: SOFALAB Mentoring Michał Nowak, NIP: 5252741396, adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, e-mail: [email protected], telefon: +48 22 307 12 64.

1.3. Użytkownikiem jest każda osoba odwiedzająca Serwis lub korzystająca z funkcjonalności Serwisu, w szczególności formularzy kontaktowych, zapisów na sesje, zapytań o wycenę oraz materiałów edukacyjnych.

1.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje postanowień, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

1.5. Minimalny wiek Użytkownika umożliwiający zawarcie umowy i złożenie zamówienia to 16 lat. Jeżeli osoba nie ukończyła 18 lat, może korzystać z usług wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego, o ile prawo tego wymaga.

2.1. Usługodawca świadczy usługi w obszarze kanap i sof, w tym: konsultacje dotyczące doboru tkanin, ergonomii i parametrów komfortu, diagnozę stanu mebla, przygotowanie rekomendacji zakresu renowacji/naprawy, a także realizację prac tapicerskich zgodnie z uzgodnioną specyfikacją.

2.2. Serwis udostępnia treści edukacyjne oraz informacje o usługach. Treści mają charakter informacyjny i nie stanowią zapewnienia o osiągnięciu identycznego rezultatu w każdym przypadku. Efekt zależy od stanu wyjściowego mebla, doboru materiałów i sposobu użytkowania.

2.3. Zakres konkretnej usługi jest każdorazowo ustalany indywidualnie w korespondencji e-mail, w trakcie sesji konsultacyjnej lub w ofercie/wycenie. Uzgodniony zakres może obejmować m.in. wymianę tkaniny, wymianę pianek i wypełnień, naprawę pasów/sprężyn, naprawę ramy, naprawę lub regulację mechanizmów, szycie pokrowców, a także transport na terenie Warszawy i okolic, jeśli jest oferowany.

2.4. Usługodawca nie jest sklepem sprzedającym gotowe kanapy na odległość. W przypadku usług „kanapa na wymiar” Serwis obejmuje projektowanie specyfikacji i realizację tapicerską według ustaleń, a nie pośrednictwo w zakupie mebli od podmiotów trzecich.

2.5. Terminy realizacji mają charakter orientacyjny, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie (np. e-mail). Termin może zależeć od dostępności tkanin, skomplikowania konstrukcji oraz konieczności dodatkowych prac ujawnionych po demontażu.

2.6. Usługodawca może odmówić realizacji usługi, jeżeli stan mebla uniemożliwia bezpieczne wykonanie prac, Użytkownik nie dostarczy niezbędnych informacji lub materiałów, albo realizacja byłaby sprzeczna z prawem.

3.1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

3.2. W przypadku zapytania o wycenę lub zamówienia usługi Użytkownik zobowiązuje się przekazać informacje niezbędne do oceny zakresu prac, w szczególności: zdjęcia mebla, podstawowe wymiary, opis problemu (np. zapadanie siedziska, skrzypienie, uszkodzenia tkaniny) oraz informację o funkcji spania lub mechanizmach.

3.3. Użytkownik powinien dbać o aktualność danych kontaktowych, aby możliwe było przekazywanie informacji o wycenie, terminach oraz zmianach w harmonogramie.

3.4. Jeżeli Użytkownik dostarcza do Serwisu materiały (np. zdjęcia), oświadcza, że posiada do nich prawa lub uprawnienie do ich udostępnienia w zakresie niezbędnym do realizacji usługi i komunikacji.

3.5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że diagnoza na podstawie zdjęć może mieć charakter wstępny, a pełny zakres prac może zostać potwierdzony po oględzinach lub demontażu. Użytkownik ma prawo zaakceptować lub odrzucić dodatkowy zakres i wynikającą z niego zmianę ceny przed kontynuacją prac, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

4.1. Zabronione jest w szczególności:

• podejmowanie prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Serwisu lub infrastruktury Usługodawcy (hacking, scanning, brute force);
• automatyczne pobieranie treści, scrapowanie, masowe kopiowanie danych lub ich komercyjne wykorzystywanie bez zgody;
• podszywanie się pod inne osoby, wprowadzanie w błąd co do tożsamości lub intencji;
• przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających złośliwe oprogramowanie;
• zakłócanie działania Serwisu, w tym nadmierne obciążanie usług (DDoS) lub testy penetracyjne bez zgody;
• wykorzystywanie Serwisu do spamu lub działań marketingowych bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

4.2. W razie naruszenia powyższych zasad Usługodawca może ograniczyć dostęp do Serwisu, zablokować możliwość kontaktu lub podjąć inne działania adekwatne do sytuacji, w tym zgłosić naruszenie odpowiednim organom.

5.1. Informacje o cenach w Serwisie (jeżeli dostępne) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Wiążąca jest indywidualna wycena przesłana Użytkownikowi w formie wiadomości e-mail lub innego trwałego nośnika, z opisem zakresu.

5.2. Wycena może obejmować: koszt materiałów (tkaniny, pianki, włókniny, pasy, elementy konstrukcyjne), robociznę, transport oraz inne uzgodnione elementy. Jeżeli Użytkownik dostarcza własną tkaninę, Usługodawca może wskazać wymagania minimalne i ograniczenia odpowiedzialności za jakość materiału.

5.3. Płatności mogą obejmować zaliczkę na materiały lub etapowe rozliczenie, w zależności od rodzaju usługi. Szczegóły płatności i terminy będą określone w wycenie/umowie. Brak płatności w terminie może skutkować przesunięciem terminu realizacji.

5.4. Jeżeli w trakcie prac ujawnią się okoliczności, których nie dało się racjonalnie przewidzieć na etapie wyceny (np. ukryte uszkodzenia ramy, zużyte elementy mechanizmu, wcześniejsze nieprawidłowe naprawy), Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem w celu uzgodnienia dodatkowego zakresu i ewentualnej zmiany ceny przed kontynuacją.

5.5. Usługodawca nie przechowuje w Serwisie danych kart płatniczych. Jeżeli dojdzie do rozliczeń elektronicznych, mogą one być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców płatności zgodnie z ich regulaminami i politykami prywatności.

6.1. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem, może przysługiwać mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem, w szczególności dla usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta lub dla towarów przygotowanych na zamówienie (np. tkanina cięta na wymiar, elementy wykonywane pod specyfikację).

6.2. W przypadku rezerwacji terminu sesji konsultacyjnej, Użytkownik może przełożyć termin co najmniej 24 godziny przed planowanym startem (w dni robocze). Jeżeli przełożenie nastąpi później, Usługodawca może uznać sesję za zrealizowaną w zakresie przygotowania i rezerwacji czasu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

6.3. W przypadku usług renowacji/naprawy wymagających zamówienia materiałów, rozpoczęcie realizacji może wymagać zaliczki. Rezygnacja po zamówieniu materiałów może wiązać się z obciążeniem kosztami już poniesionymi (np. tkanina, elementy konstrukcyjne, transport), zgodnie z przedstawioną dokumentacją.

6.4. Reklamacje dotyczące świadczenia usług należy składać na adres e-mail: [email protected]. W zgłoszeniu należy opisać problem, wskazać datę realizacji oraz dołączyć zdjęcia (o ile to możliwe). Usługodawca potwierdzi otrzymanie reklamacji i udzieli odpowiedzi w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni roboczych.

6.5. Reklamacja może zostać uznana, jeżeli niezgodność dotyczy uzgodnionego zakresu prac lub jakości wykonania. Reklamacja nie obejmuje naturalnego zużycia materiałów, zmian wynikających z intensywnej eksploatacji, nieprawidłowej pielęgnacji tkaniny lub użytkowania sprzecznego z zaleceniami.

7.1. Wszelkie prawa do treści Serwisu, w tym układ, grafiki, logotypy, opisy usług, materiały edukacyjne oraz kod Serwisu, należą do Usługodawcy lub podmiotów, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie licencje.

7.2. Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną i niezbywalną licencję na korzystanie z Serwisu wyłącznie w celach osobistych oraz w zakresie niezbędnym do zapoznania się z ofertą i nawiązania współpracy. Zabronione jest rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez uprzedniej, pisemnej zgody.

7.3. Jeżeli w ramach współpracy powstają materiały projektowe (np. rekomendacje parametrów, lista tkanin, opis zakresu prac), mogą one być wykorzystywane przez Użytkownika dla własnych potrzeb związanych z danym projektem. Użytkownik nie może jednak sprzedawać tych materiałów, publikować ich jako własnych opracowań ani udostępniać w sposób naruszający prawa Usługodawcy.

8.1. Serwis i treści są udostępniane w stanie „tak jak są” i „w miarę dostępności”. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu, braku błędów ani tego, że Serwis będzie spełniał wszystkie oczekiwania Użytkownika w każdym środowisku technicznym.

8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, utracone korzyści, przerwy w działalności, utratę danych lub szkody wynikające z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem.

8.3. W przypadku usług konsultacyjnych odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do należytego działania i rzetelnego przedstawienia rekomendacji w oparciu o przekazane informacje. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie zaleceń, jeżeli Użytkownik pominął istotne informacje lub zastosował rekomendacje w innym kontekście niż uzgodniony.

8.4. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym prawem, łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu korzystania z Serwisu lub usług (niezależnie od podstawy prawnej) jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Użytkownika za daną usługę w okresie ostatnich 12 miesięcy, albo równowartości 100 EUR (w przeliczeniu według średniego kursu NBP z dnia zgłoszenia roszczenia), w zależności od tego, która kwota jest niższa.

8.5. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności (zobowiązanie do indemnizacji) z tytułu roszczeń osób trzecich, powstałych wskutek naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, w szczególności w zakresie bezprawnych treści przesłanych do Serwisu lub naruszeń praw autorskich.

9.1. Serwis może zawierać odnośniki do stron lub usług podmiotów trzecich (np. producentów tkanin, narzędzi, dostawców). Usługodawca nie kontroluje tych stron i nie ponosi odpowiedzialności za ich treści, polityki prywatności ani praktyki.

9.2. Korzystanie z linków zewnętrznych odbywa się na odpowiedzialność Użytkownika. Zalecamy zapoznanie się z regulaminami i politykami prywatności podmiotów trzecich przed skorzystaniem z ich usług.

10.1. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa Użytkownika, opisane są w dokumencie: Polityka Prywatności. Polityka Prywatności stanowi integralne odniesienie niniejszego Regulaminu.

10.2. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celach niezbędnych do działania oraz, w zależności od zgody, do analityki. Użytkownik może zarządzać zgodami w banerze cookies. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

11.1. Regulamin i umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu podlegają prawu polskiemu.

11.2. W przypadku sporu strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby polubownego rozwiązania sprawy przez okres 30 dni od dnia zgłoszenia problemu przez jedną ze stron (np. e-mail).

11.3. Jeżeli polubowne rozwiązanie nie będzie możliwe, spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, tj. właściwy miejscowo dla Warszawy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej (np. w sprawach konsumenckich).

12.1. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu. Jeżeli Użytkownik złożył zapytanie lub zamówił usługę, zakończenie korzystania nie wpływa na prawa i obowiązki stron wynikające z zawartych uzgodnień.

12.2. Usługodawca może odmówić świadczenia usług lub ograniczyć możliwość kontaktu w przypadku naruszenia Regulaminu, działań bezprawnych, nadużyć, prób obejścia zabezpieczeń lub uporczywego zakłócania komunikacji.

12.3. Postanowienia dotyczące własności intelektualnej, ograniczenia odpowiedzialności, prawa właściwego i rozwiązywania sporów pozostają w mocy także po zakończeniu korzystania z Serwisu, w zakresie niezbędnym do ochrony praw stron.

13.1. Usługodawca może zmieniać Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian funkcjonalności Serwisu, zmian zakresu usług albo w celu doprecyzowania postanowień dla zwiększenia przejrzystości.

13.2. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od opublikowania w Serwisie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innego trybu. Dalsze korzystanie z Serwisu po dacie wejścia w życie zmian oznacza ich akceptację.

13.3. Dla zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

14.1. W sprawach dotyczących Serwisu, usług, zgłoszeń prawnych i reklamacji skontaktuj się z Usługodawcą:

• SOFALAB Mentoring Michał Nowak
• NIP: 5252741396
• ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• +48 22 307 12 64
• [email protected]

Aby szybciej obsłużyć zapytanie, skorzystaj też z formularza na stronie Kontakt.